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Términos y Condiciones

Cambios y Devoluciones:

En Canaán Artesanías Sólo aceptamos cambios y devoluciones si has recibido el artículo incorrecto. La tienda cambiará el artículo, sin costo alguno, o reembolsará el monto total que pagó incluyendo el envío, si el intercambio no es una opción. En tal caso, debes informarnos dentro de los 2 días posteriores a la llegada de la mercancía enviando una foto del artículo y éste deberá ser enviado de regreso a nosotros en un plazo máximo de 7 días. Cuando la tienda haya recibido el artículo de regreso, se enviará el artículo de cambio o se emitirá el reembolso del precio del artículo según sea tu elección. El artículo debe ser enviado nuevamente a la tienda suministrando el número de guía.

Ponte en contacto con nosotros en los 2 días posteriores a la entrega.

Devuélvenos los artículos en los 7 días posteriores a la entrega.

No aceptamos cancelaciones de ningún pedido previamente realizado.

Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido.

Al momento de recibir el artículo si llega roto o en mal estado, se debe enviar fotografías del producto evidenciando su estado en un lapso de 24 horas como máximo para realizar el cambio o la devolución del dinero.

 

Condiciones de devolución:

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador cuando se arrepiente de su compra, de igual manera, si el producto no es el mismo que se compró, los gastos de envío corren por parte del vendedor.. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

 

Condiciones de Envío

Tiempo de preparación

El tiempo que necesitamos para preparar un pedido y enviarlo puede variar entre 4 y 10 días dependiendo de la naturaleza del producto.

 

Plazos de envío estimados

Colombia: 4-10 días hábiles 

Haremos todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, pero no podemos garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá de la empresa transportadora.

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